Communityplatform pakketselectie Consumentenbond (presentatie CMNL #32)

Het selecteren van het juiste community platform, dat voldoet aan de wensen van jouw organisatie: hoe doe je dat zo effectief mogelijk?

Bekijk hier mijn presentatie op 27 mei 2014 tijdens de 32e bijeenkomst CMNL (Community Managers Vakvereniging Nederland). Onderwerp: het praktijkverhaal van de Consumentenbond over de pakketselectie van hun communityplatform (waar ik Head of Community ben).

Over o.a. user stories, requirements, SSO, RFP, proof of concept en meer. Bekijk hier de presentatie:
Lees verder

5 praktijklessen uit de online communities van Kassa & Radar

Wat als je online community meer bereik oplevert dan je tv-programma? Ben je dan een tv-programma met een community? Of een community met een tv-programma? Een relevant identiteitsvraagstuk, aangezien de consumentencommunities van VARA’s Kassa en Tros Radar hard groeien. Omdat de meeste communities deze volwassen fase niet halen, is het interessant om de praktijklessen van Kassa en Radar onder de loep te nemen.
Lees verder

Het ontstaan van hét social media event van het jaar

De term social media begint de hypetrekjes te verliezen en er wordt meer nagedacht over de verankering van de achterliggende attitudes binnen de organisatie. Tijd dat de early adopters tijdens een event een podium hebben om hun praktijkervaringen te delen: hoe zet je social media nu concreet in en wat valt er te leren? In dit artikel een korte uitleg over waarom Mariana Oud en ik het ‘Social Media in de Praktijk’ event organiseren op 27 oktober.
Lees verder

Biedt Whoopaa wel een oplossing?

Met veel tamtam en een mooi startkapitaal van 0,5 miljoen euro is afgelopen dinsdag het sociale platform Whoopaa gelanceerd. Whoopaa geeft de gebruiker de mogelijkheid om zijn privé en zakelijk sociale netwerken, connecties en conversaties te scheiden (zie hier een kleine uitleg).

Op Twitter uitte ik al eerder mijn twijfels over het concept, en nu ik zelf een account heb aangemaakt zijn die twijfels alleen maar sterker geworden. Over het concept en de achterliggende gedachten is al het nodige geschreven (zie hier en hier), dus ik zal slechts in het kort aangeven waarom ik denk dat Whoopaa niet de juiste oplossing is voor een probleem dat misschien helemaal geen probleem is.
Lees verder

Onderzoek online consumenten: sociale invloeden & sociaal kapitaal

Nu word-of-mouth de fase van hype voorbij is, wordt het tijd dat er meer kennis komt over hoe mensen elkaar online beïnvloeden. Want hoeveel kennis hebben we nu eigenlijk over de achterliggende processen? Daar is nu wat meer wetenschappelijk bewijs voor. Dit artikel zoekt de diepgang en legt uit hoe mensen elkaar binnen online consumer communities beïnvloeden en waarom deze invloeden ontstaan en geaccepteerd worden.
Lees verder

Sociaal kapitaal binnen virtual consumer communities

In haar vorige kersttoespraak uitte onze Koningin Beatrix twijfels over de huidige betrokkenheid van de mens en de rol van de online communicatiemogelijkheden hierin. Dit staat vaak haaks op online-artikelen waarin voornamelijk het sociale karakter van sociale media wordt benadrukt en hoe op die manier mensen met elkaar communiceren en samenkomen. Dit artikel analyseert sociaal kapitaal binnen virtual communities en benadrukt de cruciale rol hiervan ten opzichte van de potentiële waarde die een community kan hebben voor zijn leden.
Lees verder

3 sociale beïnvloedingsprocessen binnen virtual consumer communities

Door de opkomst van online communities lijkt word-of-mouth een magische term te zijn voor marketeers. Ondanks dat informatieverspreiding binnen deze virale processen ervoor kan zorgen dat veel mensen een product leren kennen, hoeft dit niet per definitie te zorgen voor een andere mening over dat product: daar komen vaak sociale beïnvloedingsprocessen bij kijken. Dit artikel duikt de sociale psychologie in en legt uit hoe meningen over producten kunnen veranderen door 3 sociale beïnvloedingsprocessen binnen virtual consumer communities.
Lees verder

Sociale invloeden binnen virtual consumer communities

“Heb ‘m nu een dikke week en kan niet anders dan er uiterst tevreden over zijn. Geweldig toestel! Voor diegenen die twijfelen: niet doen en gewoon kopen.” Zo maar een van de vele ervaringen die op een forum over een smartphone te vinden is. Beïnvloedt zulke informatie nu de opinie van iemand anders? En zo ja, hoe dan? Dat is precies de focus van mijn afstudeeronderzoek.
Lees verder

Knowledge sharing within virtual communities of practice

“In an economy where the only certainty is uncertainty, the one sure source of lasting competitive advantage is knowledge”.
(Nonaka, 1991, p. 96, Harvard Business Review: pdf file)

During my master ‘Information and Knowledge Management‘ at the VU University, I attended the course ‘Knowledge Management Scan’.Within this stream, I wrote a scientific conceptual paper about the social influences that exist within electronic networks of practice and how these influences can affect members’ attitudes towards knowledge sharing on those virtual communities. Since I think the developed model and underlying logic can be interesting for scholars as well as practitioners, I will describe the paper’s key findings and propositions.

Abstract:
Although a significant number of studies devoted attention to communities of practice and members’ motivations to share knowledge within these networks, little is known about the social dynamics within virtual communities of practice and how they influence members’ attitudes towards knowledge sharing. This study integrates social influence theory and social capital theory to construct a theoretical framework that tries to enhance understanding how the virtual community’s social capital can act as antecedent for the social influence processes of compliance, identification and internalization. These influence mechanisms, in their turn, affect community members’ attitude towards sharing knowledge within the network. As such, the paper tries to lay a conceptual foundation for future empirical research, which can be relevant within the fields of knowledge management and social psychology.
Lees verder

Onderzoek: sociale invloeden binnen online communities/forums

Zoals ik al eerder bekend maakte, ga ik tijdens mijn opleiding Information & Knowledge Management een master scriptie schrijven over sociale invloeden binnen online communities. Virtual consumer communities welteverstaan: onafhankelijke forums waar veel over producten (aankoop, gebruik, etc) wordt gepraat (bijvoorbeeld Mobilyz, Aboutdj, Helpmij, Gamer forum, Hardware.info, etc.).

Een gedegen onderzoek valt of staat echter met goede data van een forum, en ik zou graag jouw hulp willen gebruiken in de zoektoch naar een relevant forum!
Lees verder