Onderzoek online consumenten: sociale invloeden & sociaal kapitaal

Nu word-of-mouth de fase van hype voorbij is, wordt het tijd dat er meer kennis komt over hoe mensen elkaar online beïnvloeden. Want hoeveel kennis hebben we nu eigenlijk over de achterliggende processen? Daar is nu wat meer wetenschappelijk bewijs voor. Dit artikel zoekt de diepgang en legt uit hoe mensen elkaar binnen online consumer communities beïnvloeden en waarom deze invloeden ontstaan en geaccepteerd worden.
Lees verder

Sociaal kapitaal binnen virtual consumer communities

In haar vorige kersttoespraak uitte onze Koningin Beatrix twijfels over de huidige betrokkenheid van de mens en de rol van de online communicatiemogelijkheden hierin. Dit staat vaak haaks op online-artikelen waarin voornamelijk het sociale karakter van sociale media wordt benadrukt en hoe op die manier mensen met elkaar communiceren en samenkomen. Dit artikel analyseert sociaal kapitaal binnen virtual communities en benadrukt de cruciale rol hiervan ten opzichte van de potentiële waarde die een community kan hebben voor zijn leden.
Lees verder

3 sociale beïnvloedingsprocessen binnen virtual consumer communities

Door de opkomst van online communities lijkt word-of-mouth een magische term te zijn voor marketeers. Ondanks dat informatieverspreiding binnen deze virale processen ervoor kan zorgen dat veel mensen een product leren kennen, hoeft dit niet per definitie te zorgen voor een andere mening over dat product: daar komen vaak sociale beïnvloedingsprocessen bij kijken. Dit artikel duikt de sociale psychologie in en legt uit hoe meningen over producten kunnen veranderen door 3 sociale beïnvloedingsprocessen binnen virtual consumer communities.
Lees verder

Sociale invloeden binnen virtual consumer communities

“Heb ‘m nu een dikke week en kan niet anders dan er uiterst tevreden over zijn. Geweldig toestel! Voor diegenen die twijfelen: niet doen en gewoon kopen.” Zo maar een van de vele ervaringen die op een forum over een smartphone te vinden is. Beïnvloedt zulke informatie nu de opinie van iemand anders? En zo ja, hoe dan? Dat is precies de focus van mijn afstudeeronderzoek.
Lees verder

Serie blogs op Frankwatching!

Toeval bestaat niet… en geluk dwing je af!?

Op dit moment ben ik druk bezig met mijn master thesis over sociale invloeden binnen consumer communities. De data wordt op dit moment verzameld, waarna ik na mijn vakantie de data kan gaan analyseren door middel van PLS.

Tijdens dit proces leek het mij leuk om een serie blogs over dit onderzoek te schrijven. Uiteraard zal ik dit doen op mijn eigen weblog, maar ik vond dat het onderzoek ook een iets groter publiek verdiende, dus ik ben gaan kijken voor welke websites dit onderzoek interessant zou kunnen zijn en mij hiervoor de ruimte konden geven. En tijdens deze zoektocht ben ik er (niet voor de eerste keer) achter gekomen dat toeval niet bestaat, mits je veel inzet toont, laat zien wie je bent en open staat voor uitdagingen.

Met als uiteindelijk resultaat dat ik op
Frankwatching (een van de grootste nederlandse business blogs) mag gaan bloggen!
Lees verder

Onderzoek: sociale invloeden binnen online communities/forums

Zoals ik al eerder bekend maakte, ga ik tijdens mijn opleiding Information & Knowledge Management een master scriptie schrijven over sociale invloeden binnen online communities. Virtual consumer communities welteverstaan: onafhankelijke forums waar veel over producten (aankoop, gebruik, etc) wordt gepraat (bijvoorbeeld Mobilyz, Aboutdj, Helpmij, Gamer forum, Hardware.info, etc.).

Een gedegen onderzoek valt of staat echter met goede data van een forum, en ik zou graag jouw hulp willen gebruiken in de zoektoch naar een relevant forum!
Lees verder

Afstudeeronderzoek: vertrouwen binnen online sociale netwerken

Hoewel online personal branding over mijn competenties als afgestudeerde een hot item is, wil ik het graag hebben over mijn bevindingen van mijn master thesis. Zoals al eerder vermeld, omvat deze het onderzoek naar vertrouwen binnen online sociale netwerken. Een erg interessant onderwerp, aangezien vertrouwen en vertrouwenswaardigheid belangrijke aspecten in het dagelijks leven zijn. Het belang van deze aspecten is binnen online sociale netwerken misschien zelfs nog groter, aangezien de informatie daar self-generated is en mensen er relatief anoniem kunnen acteren.

Maar hoe beoordelen mensen elkaars vertrouwenswaardigheid binnen online sociale netwerken? En welke informatie en functionaliteiten beïnvloeden deze, soms affectieve en onderbewuste, evaluaties?

Deze vragen waren voor mij de motivatie om vertrouwenswaardigheid binnen social networking sites te onderzoek in het kader van mijn master thesis (Universiteit van Amsterdam, Faculteit Economie & Bedrijfskunde).

Mijn onderzoek is afgerond en kan hier bekeken en gedownload worden worden: www.stephantenkate.nl/thesis. Hieronder is de samenvatting weergegeven.
Lees verder

Research: trustworthiness within social networking sites

“I wish you could make a friend of me, Lizzie. Do you think you could? I have no more of what they call character, my dear, than a canary-bird, but I know I am trustworthy.”
Charles Dickens

The citation above illustrates the importance of trust and trustworthiness within everyday life. This is probably even more valid within social networking sites, where information is self-generated and people can act in a relatively anonymous manner.

But how do people assess others’ trustworthiness? And which information and functions affect these, sometimes affective and unconscious, judgments? Those questions were reasons for me to research trustworthiness within social networking sites for my master thesis (University of Amsterdam, Faculty of Economics & Business). This thesis could not be developed without the helpful support of my supervisors Dr. C. Nevejan and Dr. M. Avital.

Trustworthiness within social networking sites Download thesis ‘Trustworthiness within social networking sites’ free as PDF.
Lees verder