Vertrouwen is een van de krachtigste aspecten binnen online relaties en wordt veelvuldig aangehaald als katalysator voor conversaties en loyaliteit. Vertrouwen is een kostbaar goed: het komt immers te voet en gaat te paard. Het is daarom belangrijk om de basis op orde te hebben: dat je vertrouwenswaardig overkomt. Doe je voordeel met de volgende 3 wetenschappelijke handvatten om online vertrouwenswaardigheid te vergroten en pas het toe als persoon, merk en/of organisatie.
Lees verder
Tag archieven: vertrouwen
Meer transparantie via sociale media
“Your image is what Google says it is”
(bron: Succesvol werven via internet seminar)
Dit gaat zeker op voor de employer brand van een organisatie en je eigen personal brand, maar deze aspecten zijn slechts een onderdeel van de transparantie die het internet in het algemeen, en sociale media in het bijzonder kan creëren. Sociale media geven immers de mogelijkheid voor iedereen om op een laagdrempelige manier naar buiten te komen met een boodschap, mening, verhaal, etc. En deze mogelijkheden kunnen er voor zorgen dat er meer openheid over merken, producten, maar ook organisaties en hun handelswijze naar buiten treedt.
United Airlines en een gitaar
Afstudeeronderzoek: vertrouwen binnen online sociale netwerken
Hoewel online personal branding over mijn competenties als afgestudeerde een hot item is, wil ik het graag hebben over mijn bevindingen van mijn master thesis. Zoals al eerder vermeld, omvat deze het onderzoek naar vertrouwen binnen online sociale netwerken. Een erg interessant onderwerp, aangezien vertrouwen en vertrouwenswaardigheid belangrijke aspecten in het dagelijks leven zijn. Het belang van deze aspecten is binnen online sociale netwerken misschien zelfs nog groter, aangezien de informatie daar self-generated is en mensen er relatief anoniem kunnen acteren.
Maar hoe beoordelen mensen elkaars vertrouwenswaardigheid binnen online sociale netwerken? En welke informatie en functionaliteiten beïnvloeden deze, soms affectieve en onderbewuste, evaluaties?
Deze vragen waren voor mij de motivatie om vertrouwenswaardigheid binnen social networking sites te onderzoek in het kader van mijn master thesis (Universiteit van Amsterdam, Faculteit Economie & Bedrijfskunde).
Mijn onderzoek is afgerond en kan hier bekeken en gedownload worden worden: www.stephantenkate.nl/thesis. Hieronder is de samenvatting weergegeven.
Lees verder
Research: trustworthiness within social networking sites
“I wish you could make a friend of me, Lizzie. Do you think you could? I have no more of what they call character, my dear, than a canary-bird, but I know I am trustworthy.”
– Charles Dickens
– Charles Dickens
The citation above illustrates the importance of trust and trustworthiness within everyday life. This is probably even more valid within social networking sites, where information is self-generated and people can act in a relatively anonymous manner.
But how do people assess others’ trustworthiness? And which information and functions affect these, sometimes affective and unconscious, judgments? Those questions were reasons for me to research trustworthiness within social networking sites for my master thesis (University of Amsterdam, Faculty of Economics & Business). This thesis could not be developed without the helpful support of my supervisors Dr. C. Nevejan and Dr. M. Avital.
Download thesis ‘Trustworthiness within social networking sites’ free as PDF.
Lees verder
Afstudeeronderzoek – vertrouwen binnen online sociale netwerken
Op dit moment heb ik net mijn stage bij de recruitmentafdeling van IBM Nederland afgerond. Voor hen inventariseerde ik welke sociale media gebruikt kunnen worden voor hun wervings- en selectie-activiteiten. Mijn afstudeeronderzoek zal een onderdeel daarvan behandelen – vertrouwen binnen online sociale netwerken.
Waar let iemand op als diegene iemands vertrouwenswaardigheid beoordeelt? En welke informatie gebruiken we op de sociale netwerk sites als indicatoren voor vertrouwen?
Lees verder