Zes artikelen die je moet lezen als je social media minded bent. Over de implementatie van interne sociale media, kennis delen, een benodigde kritische reflectie op online onderzoeken, en meer.
Weer een goed gevulde weekly catch dus, ik wens je veel leesplezier!
Lees verder
Social media stappenplannen, de voordelen van zakelijk bloggen, de organisatie van sociale media en een paar interessante tools voor online monitoring en crm doeleinden.
Een goed gevulde weekly catch dus, ik wens je veel leesplezier!
Lees verder
Op 7 juni heb ik onderstaande presentatie en workshop gegeven voor CRM excellence’s ontbijtsessie over social media en crm.
Mijn boodschap:
Ga terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag ’waarom’ te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch. De technische bruggen tussen CRM systemen en social media kanalen zijn pas veel later een punt van aandacht.
In de presentatie heb ik een aantal stappen uiteengezet waarmee je als organisatie aan de slag kunt gaan om die basis aan te pakken, inclusief verschillende klantstrategieën en laagdrempelige voorbeelden.
Social media strategie, doelstellingen, ROI, kpi’s, implementatiestrategieën.
Oftewel: een interessante verzameling van diepgaande artikelen met betrekking tot social media in deze weekly catch.
Ik hoop dat de artikelen je aan het denken zetten!
Lees verder
Social CRM, marketing, social media en slimmer werken: brede thema’s in deze weekly catch. Maar ze hebben allemaal een ding gemeen: de mens als onderscheidende en bindende factor.
Doe je voordeel met deze kennis!
Lees verder
Diepgaande sociale media artikelen zijn niet altijd aanwezig in de blogosfeer. Met deze weekly catch heb ik geprobeerd een selectie te maken van artikelen die je aan het denken zetten. Over sociale en politieke veranderingen, welvaart, de essentie van sociale media en meer.
Veel leesplezier!
Lees verder
Anticipeer op wat er nu speelt en reageer (bijna) realtime:
dat is David Meerman Scott’s advies om online kansen te pakken en mogelijkheden te zien. De afgelopen week heb ik deze visie twee keer vertaald naar mijn eigen situatie, en dat leidde gelijk tot resultaat! Lees hier twee realtime praktijkcases.
Lees verder
Ook moe van alle theoretische mogelijkheden van sociale media?
Deze weekly catch staat vol van praktijk verhalen van sociale media, met hier en daar een kritische toon over het hypen van deze kanalen. Daarnaast een aardig beeld van marketingaanpassingen door sociale media.
Veel leesplezier!
Lees verder
Social media training voor gevorderden: begint het concept dan eindelijk uit de hype sfeer te komen en wordt het volledig verankerd in de strategie en processen van organisaties? Afgaande op deze training die ik gisteren bijwoonde is het antwoord ‘nee’. Inhoudelijk gezien viel het namelijk een beetje tegen. Wat de interessante punten waren op het gebied van sales, lead generation, online branding, online monitoring en slimmer ondernemen? Lees het hier.
Lees verder
Anticipeer op nu en wees proactief op realtime gebied. Dat was in het kort de boodschap van David Meerman Scott tijdens IBB’s social media summit, waar hij in zijn keynote zijn (online) visie deelde op het gebied van marketing en PR.
Campagnes zijn soms prima instrumenten om aandacht te krijgen voor je merk of organisatie, maar duren ook lang om op te zetten. Dit terwijl er genoeg mogelijkheden zijn in het heden, waarbij je juist door proactief te monitoren en te reageren ook grote problemen kan voorkomen.
“Speed and agility are the decisive advantages.”
Lees verder