Professionalisering inzet social media door Nederlandse topmerken

In social media land werd gisteren druk verspreid dat 90% van de merken aanwezig is op sociale media. Het ligt iets genuanceerder. Laatst werd namelijk de Social Media Monitor gepresenteerd, die een jaarlijkse momentopname biedt van social media inzet door top 100 merken in Nederland. Lees waarom aanwezig niet altijd actief is, hoe Google zelf Google+ presenteert, hoe Vodafone intern social media management uitvoert en waarom je je als expert niet moet mengen in discussies door leken.
Lees verder

Webcare T-mobile: beperkte klantenservice bij rechtstreeks contact

Dat sociale media inzet interessant kan zijn voor organisaties en merken is de afgelopen jaren wel gebleken. De social media monitor 2010 die vorige week gepresenteerd werd, bevestigde nog maar eens het belang van deze communicatiekanalen zoals door organisaties ervaren: 67% van de top 100 merken is aanwezig op sociale media, wat een een verdubbeling is ten opzichte van vorig jaar. Het rapport trok zelfs de volgende conclusie:
Lees verder