De ov-chipkaart: een project dat een van de paradepaardjes van het openbaar vervoer zou moeten (gaan) worden. Op dit moment lijkt het er op dat het op korte termijn leidt tot minder reizigers. Ik gebruik zelf sinds begin 2009 mijn studenten ov-chipkaart omdat ik het principe heel goed vind. Bij het gebruik probeer ik zo objectief mogelijk naar het systeem te kijken zonder beïnvloed te worden door alle kritieken en verhalen.

Echter, op 8 februari is mijn studenten ov-chipkaart gebroken en zit er ook nog een scheur in: de kaart is dus stuk, kapot, defect, doet niets meer. En waar ik al bang voor was gebeurde: de informatievoorziening en dienstverlening bij het gehele proces om een nieuwe studenten ov-chipkaart aan te vragen is, om het netjes te zeggen, niet echt optimaal. Ik heb hieronder de stappen uiteengezet die ik heb gezet sinds 8 februari, waarbij ik getracht heb het traject zo objectief mogelijk te beschrijven.

Belangrijke tip tussendoor: neem contact op het het OV Loket als je ov-chipkaart gebroken is. Zoals sommige reacties hieronder al aangaven, kan dit helpen in het verkrijgen van een (tijdelijke) kaart.
Lees verder →