Geen enkel merk lijkt het dit EK te lukken om dé guerrilla opvolger van de Bavaria babes te produceren. Waarschijnlijk omdat ze allemaal de massa willen aanspreken, in plaats van hun echte fans. Jammer, vindt Cor Hospes, auteur, aangezien guerrillamarketing zoveel mogelijkheden biedt om fans te beraken door op een disruptieve manier verhalen te vertellen. ‘Bedrijven hebben niet het lef te kiezen voor klein, dat geeft ze letterlijk kiespijn’.
Lees verder
Tag archieven: Social media
De Conversation Company: voorbij service schizofrenie
Verandering en aanpassingen lijken tegenwoordig sneller te gaan dan het licht. Hoe je als bedrijf hier mee om moet gaan? Je bedrijfscultuur is in die dynamiek dé constante factor die richting geeft aan de lange termijn.
Steven van Belleghem’s advies: zorg dat je een ‘conversation company’ wordt. Dat is een ‘extreme’ cultuur waar de klant centraal staat, die de kracht van conversaties gebruikt en waarin sociale media een grote rol spelen.
Lees verder
Presentatie: slimmer werken op de digitale snelweg
Voor VTL (hét kenniscentrum voor de transport en logistiek sector) heb ik afgelopen week onderstaande onderstaande presentatie gegeven, inclusief een stappenplan om als kenniswerker aan de slag te gaan met sociale media en slimmer te werken.
Doel was om om aan te geven dat:
- De informatie- en netwerkmaatschappij vraagt om nieuwe vaardigheden en attitudes.
- Social media op organisatieniveau strategisch aangepakt moet worden.
- Social media op een persoonlijk niveau daarentegen voornamelijk gaat om ervaren en open staan voor experimenten: tools veranderen, maar je attitude is de constante.
- Een opleiding kenniswerker bestaat niet, het kan daarom nooit kwaad om eens reflectie te hebben op je eigen werkprocessen en samenwerkactiviteiten. Slim omgaan met alle signalen die op je af komen is daarbij essentieel.
Na een eerste verkenning door interne interviews en een online analyse van hun vakgebied, heb ik een stappenplan opgezet waarmee de medewerkers hun eerste stappen kunnen maken op een manier waarbij hun online identiteit een verlengstuk is van hun eigen persoonlijkheid en krachten. Dit nadat eerst de rol van sociale media en de veranderingen in de maatschappij en voor organisaties uiteen werden gezet.
Bekijk hieronder de presentatie:
Geen artikel meer missen? Abonneer je gratis via RSS of per e-mail.
Professionalisering inzet social media door Nederlandse topmerken
In social media land werd gisteren druk verspreid dat 90% van de merken aanwezig is op sociale media. Het ligt iets genuanceerder. Laatst werd namelijk de Social Media Monitor gepresenteerd, die een jaarlijkse momentopname biedt van social media inzet door top 100 merken in Nederland. Lees waarom aanwezig niet altijd actief is, hoe Google zelf Google+ presenteert, hoe Vodafone intern social media management uitvoert en waarom je je als expert niet moet mengen in discussies door leken.
Lees verder
Online feedback curatie: een nuancering
Mijn blog over de reacties op een social media workshop van vanochtend kreeg (een beetje onverwachts) redelijk wat aandacht via Twitter en werd in een ochtend bijna 2.000 keer bekeken. En zoals dat dan gaat, zie je verschillende reacties. De een vindt het hilarisch, de ander vindt dat deze versterking van een paar online meningen niet had gehoeven.
Een kleine nuancering vond ik dan ook wel passend.
Lees verder
Social media experts ontmaskerd door eigen publiek
Zolang de term social media nog steeds hype trekjes vertoont, zullen er altijd ‘experts’ en ‘goeroe’s’ bestaan. Er zijn de nodige cursussen te vinden die je (bij wijze van spreken) garanderen binnen korte tijd de gehele online wereld te veroveren.
Zo ook de curcus social media expert in 1 dag. Het blijkt inhoudelijk weinig voor te stellen, de deelnemers weten wél hoe ze online hun onvrede moeten uiten via Twitter en Youtube, en de organisatie schittert door afwezigheid: een interessante case om verder te verkennen!
Lees verder
Presentatie: social media voor organisatie trainers en coaches
Voor de Boertiengroep heb ik afgelopen vrijdag onderstaande presentatie/workshop gegeven, inclusief een stappenplan om als professional aan de slag te gaan met sociale media.
Doel was om op een laagdrempelige manier te laten zien hoe externe én interne sociale media waarde kunnen toevoegen voor:
- de trainers/coaches van de Boertiengroep (kennis delen en online dialoog aangaan);
- hun collega’s (kennisdeling en samenwerken);
- én het onderhoud van hun klanten (relatiebeheer).
Na een eerste verkenning door interne interviews en een online analyse van hun vakgebied en concullega’s, heb ik een stappenplan opgezet waarmee de medewerkers hun eerste stappen kunnen maken op een manier waarbij hun online identiteit een verlengstuk is van hun eigen persoonlijkheid en krachten. Dit nadat eerst de rol van sociale media en de veranderingen in de maatschappij en voor organisaties uiteen werden gezet.
Zeer interessant om te zien hoe hierna de discussie goed los kwam, en leuk om de positieve reacties te lezen uiteraard!
Geen artikel meer missen? Abonneer je gratis via RSS of e-mail.
Presentatie: Social media en CRM: bouw een klantstrategie
Op 7 juni heb ik onderstaande presentatie en workshop gegeven voor CRM excellence’s ontbijtsessie over social media en crm.
Mijn boodschap:
Ga terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag ’waarom’ te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch. De technische bruggen tussen CRM systemen en social media kanalen zijn pas veel later een punt van aandacht.
In de presentatie heb ik een aantal stappen uiteengezet waarmee je als organisatie aan de slag kunt gaan om die basis aan te pakken, inclusief verschillende klantstrategieën en laagdrempelige voorbeelden.
Social media voor gevorderden: een desillusie?
Social media training voor gevorderden: begint het concept dan eindelijk uit de hype sfeer te komen en wordt het volledig verankerd in de strategie en processen van organisaties? Afgaande op deze training die ik gisteren bijwoonde is het antwoord ‘nee’. Inhoudelijk gezien viel het namelijk een beetje tegen. Wat de interessante punten waren op het gebied van sales, lead generation, online branding, online monitoring en slimmer ondernemen? Lees het hier.
Lees verder
Stop met marketing campagnes!
Anticipeer op nu en wees proactief op realtime gebied. Dat was in het kort de boodschap van David Meerman Scott tijdens IBB’s social media summit, waar hij in zijn keynote zijn (online) visie deelde op het gebied van marketing en PR.
Campagnes zijn soms prima instrumenten om aandacht te krijgen voor je merk of organisatie, maar duren ook lang om op te zetten. Dit terwijl er genoeg mogelijkheden zijn in het heden, waarbij je juist door proactief te monitoren en te reageren ook grote problemen kan voorkomen.
“Speed and agility are the decisive advantages.”
Lees verder